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  新疆维吾尔自治区市场监视办理局关于公布《自治区收集餐饮效劳平台合规清单》的布告 2024年 第52号

  中心提醒:为增进收集餐饮效劳平台企业落实主体义务,增强合规办理建立,标准自治区收集餐饮效劳举动,增强收集餐饮效劳食物宁静监视办理,自治区市场监视办理局订定了《自治区收集餐饮效劳平台合规清单》,现予以公布。

  为增进收集平台企业落实主体义务,增强合规办理建立,标准自治区收集餐饮效劳举动,增强收集餐饮效劳办理,自治区市场监视办理局订定了《自治区收集餐饮效劳平台合规清单》,现予以公布。

  第一条 为指导收集餐饮效劳平台运营者增强合规办理,落实平台主体义务,包管收集餐饮食物宁静,保证公家身材安康,增进自治区平台经济安康开展,按照《电子商务法》《

  》《消耗者权益保》《收集买卖监视办理法子》《收集餐饮效劳食物宁静监视办理法子》等有关法令、法例和规章,订定本清单。

  第二条 本清单所称收集餐饮效劳平台运营者是指为收集餐饮运营举动的买卖单方大概多方供给收集运营场合、买卖拉拢、信息公布等效劳,供买卖单方大概多方自力展开买卖举动的法人大概不法人构造。

  第四条 收集餐饮效劳平台运营者能够参照本清单,肯定平台合规办理事情内容,健全合规办理架构,订定合规办理轨制,完美合规运转机制,增强合规风险辨认、评价、处理,展开合规评审与改良。

  第五条 收集餐饮效劳平台运营者该当在通讯主管部分核准后30个事情日内,向自治区市场监视办理部分存案。自建网站餐饮效劳供给者该当在通讯主管部分存案后30个事情日内,向地点地县级市场监视办理部分存案。存案内容包罗域名、IP地点、电信营业运营答应证大概存案号、企业称号、地点、法定代表人大概卖力人姓名等。

  收集餐饮效劳平台运营者设立处置收集餐饮效劳分支机构的,该当在设立后30个事情日内,向地点地县级市场监视办理部分存案。存案内容包罗分支机构称号、地点、法定代表人大概卖力人姓名等。市场监视办理部分该当实时向社会公然相干存案信息。

  第六条 收集餐饮效劳平台运营者该当依法打点市场主体注销和与实在践经停业务有关的行政答应,收集餐饮效劳平台运营者该当在其网站首页大概处置运营举动的主页面明显地位,连续公示停业执照、与其经停业务有关的行政答应等身份天分信息,大概上述信息的链接标识,公示信息发作变动的,该当在10个事情日内完成更新公示。

  第七条 收集餐饮效劳平台运营者该当设置特地的食物宁静办理机构,装备专职食物宁静办理职员,每一年对食物宁静办理职员停止培训和查核。培训和查核记载保留限期不得少于2年。

  第八条 收集餐饮效劳平台运营者自行停止供给平台效劳的,该当提早30日在其网站首页大概处置运营举动的主页面明显地位,连续公示停止收集举动通告等有关信息。

  第九条 收集餐饮效劳平台运营者该当遵照公然、公允、公平的准绳,订定平台效劳协媾和买卖划定规矩,明白进入和退出平台、商品和效劳质量保证、消耗者权益庇护、小我私家信息庇护等方面的权益和任务。

  收集餐饮效劳平台运营者该当在其网站首页大概处置运营举动的主页面明显地位连续公示平台效劳协媾和买卖划定规矩信息大概上述信息的链接标识,并包管平台内运营者、消耗者可以便当、完好地阅览和下载。

  第十条 收集餐饮效劳平台运营者修正平台效劳协媾和买卖划定规矩,该当在其网站首页大概处置运营举动的主页面明显地位公然收罗定见,修正内容该当最少在施行前7日予以公示。

  第十一条 收集餐饮效劳平台运营者修正平台效劳协媾和买卖划定规矩的,该当完好保留修正后的版本见效之日前3年的局部汗青版本,并包管运营者和消耗者及其他相干主体可以便当、完好地阅览和下载。

  第十二条 收集餐饮效劳平台运营者该当对申请进入平台的收集餐饮效劳运营者停业执照、食物运营答应或注销证及小我私家身份、地点、联络方法等实在信息,停止核验、注销,成立注销档案,并最少每6个月核验更新一次。普通应重点对以下内容停止检查、核验:(一)平台内运营者供给的停业执照及相干答应天分证实的主体信息能否分歧,能否均在有用期内;(二)平台内运营者供给的停业执照及相干答应天分证实能否存在假造、变造、冒用、过时等情况;(三)平台内运营者能否根据停业执照及相干答应天分证实载明的主体业态、运营项目处置运营举动;(四)平台内运营者能否有实体运营门店,相干答应天分证实载明的运营场合与实践运营场合能否符合。收集餐饮效劳平台运营者该当对平台内运营者进动作态监测,提醒平台内运营者实时变动证照、天分等信息,并该当在7个事情日内对平台内运营者报送的变动公示信息停止核验,完成更新公示。

  第十三条 平台内运营者该当在其处置运营举动的主页公示餐饮效劳运营者的停业执照、食物运营答应证等,大概上述信息的链接标识,对平台内运营者的称号、地点、量化分级等信息停止公示,公示的信息该当实在。鼓舞收集餐饮效劳平台运营者为平台内运营者公示电子证照供给须要撑持。

  第十四条 收集餐饮效劳平台运营者该当与平台内运营者签署食物宁静和谈,明白食物宁静义务。鼓舞收集餐饮效劳平台运营者在和谈中与平台内运营者明白明厨亮灶、食物宁静封签、反食物华侈相干请求。

  第十五条 收集餐饮效劳平台运营者该当成立健全商品公布标准,增强对商品准入考核,增强商品信息查抄,催促平台内运营者片面、实在、精确地公示菜品称号、次要质料称号等商品信息,为信息公示供给须要手艺撑持。

  第十六条 收集餐饮效劳平台运营者该当订定制止贩卖商品办理目次,运营者不得贩卖大概供给法令、行政法例制止买卖,损伤国度长处和社会大众长处,违犯公序良俗的商品大概效劳。不得贩卖以法令法例制止贩卖的野活泼物建造的食物,以不法捕捞渔获物及滥觞不明水产物为质料加工建造的食物。制止贩卖烟草成品(含电子烟),制止向未成年人贩卖酒类商品。

  收集餐饮效劳平台运营者发明平台内运营者存在违法举动的,该当实时避免并立刻陈述平台内运营者地点地县级市场监视办理部分;发明严峻违法举动的,该当立刻截至供给收集平台效劳。

  第十八条 收集餐饮效劳平台该当成立并连续完美配送效劳相干轨制,明白特地部分和卖力职员,增强配送职员办理,包管配送效劳质量和宁静。

  第十九条 收集餐饮效劳平台运营者战争台内运营者该当增强对送餐职员的食物宁静培训和办理。拜托送餐单元送餐的,送餐单元该当增强对送餐职员的食物宁静培训和办理。培训记载保留限期不得少于2年。

  第二十条 鼓舞收集餐饮效劳平台主动阐扬平台指导感化,向平台内运营者推行利用食安封签,保证配送历程食物宁静。

  第二十一条 收集餐饮效劳平台运营者该当根据食物宁静法令法例及相干划定,增强餐饮配送办理,应服从以下请求:(一)配送职员该当连结小我私家卫生,获得安康证实,利用宁静、有害的配送容器,连结容器干净,并按期停止洗濯消毒;(二)质料、半废品、废品、食物包装质料等差别存在情势的食物应利用容器或自力包装等停止分开,包装应完好、干净,避免穿插净化;(三)间接进口食物与非间接进口食物、需高温保留的食物与热食物应分开,避免间接进口食物净化,并应采纳能包管食物宁静的保留、配送步伐;(四)利用食安封签的食物,该当连结“食安封签”的完好性,确保配送过程当中食物不受净化。

  第二十二条 收集餐饮效劳平台运营者该当成立健全配送职员交通宁静办理轨制,做好配送职员交通宁静培训和办理,指导配送职员依法、宁静、文化驾驶。

  第二十三条 收集餐饮效劳平台运营者该当进一步优化平台和谈划定规矩,完美骑手权益保证条目。公道设定对骑手的绩效查核划定规矩,对骑手惩罚从罚款转为愈加偏重积分评价。在订定调解查核、赏罚等触及骑手亲身长处的轨制或严重事项时,要提早公示,并充实听取外卖骑手、工会等方面的定见。

  第二十四条 收集餐饮效劳平台运营者在平台运营中该当服从《告白法》和《互联网告白办理法子》等相干法令、法例及规章的划定,采纳响应步伐防备、避免违法告白,并服从以下划定:(一)以竞价排名等互联网告白情势采购商品、效劳的,该当明显标明“告白”,与天然搜刮成果较着辨别;(二)记载、保留操纵其信息效劳公布告白的用户实在身份信息,信息记载保留工夫自大息效劳供给举动结束之日起很多于3年;(三)对操纵其信息效劳公布的告白内容停止监测、排查,该当采纳响应步伐避免违法告白并保存相干记载,成立有用的赞扬、告发和处理机制,实时受理和处置赞扬告发;(四)共同市场监视办理部分展开告白监测、查询拜访互联网告白违法举动;(五)按照效劳协媾和平台划定规矩对操纵其信息效劳公布违法告白的用户采纳警示、停息大概停止效劳等步伐。收集餐饮效劳平台运营者承受拜托供给告白设想、建造、代办署理、公布效劳的,该当依法负担告白运营者、告白公布者的义务和任务。操纵算法保举等方法公布互联网告白的,该当将其算法保举效劳相干划定规矩、告白投放记载等记入告白档案bandao体育

  第二十五条 收集餐饮效劳平台运营者该当成立常识产权庇护划定规矩,与常识产权权益人增强协作,晓得大概该当晓得平台内运营者进犯别人常识产权的,该当实时采纳删除、屏障、断开链接、停止买卖和效劳等须要步伐,未采纳须要步伐的,与侵权人负担连带义务,并依法向卖力常识产权法律的部分陈述。

  第二十六条 收集餐饮效劳平台运营者该当遵照志愿、对等、公允、诚信的准绳,服从法令法例和贸易品德,不得施行大概协助别人施行分歧理合作举动;不得操纵数据和算法、手艺和平台划定规矩等处置法令法例制止的把持举动。

  第二十七条 收集餐饮效劳平台运营者不得操纵效劳和谈、买卖划定规矩和手艺等手腕,对平台内运营者在平台内的买卖、买卖价钱和与其他运营者的买卖等停止不公道限定大概附加不公道前提,大概向平台内运营者收取不公道用度。

  第二十八条 收集餐饮效劳平台运营者该当催促平台内运营者落实密码标价等价钱法令法例划定,对平台内运营者操纵虚伪或令人曲解的价钱手腕拐骗消耗者或其他运营者等停止价钱狡诈,损害消耗者正当权益举动,收集餐饮效劳平台未采纳须要步伐的,依法与该平台内运营者负担连带义务。

  第二十九条 收集餐饮效劳平台运营者该当成立健全信誉评价轨制,公示信誉评价划定规矩,为消耗者供给对平台内贩卖的商品大概供给的效劳停止评价的路子,不得删除消耗者对其平台内贩卖的商品大概供给的效劳的评价。

  第三十条 收集餐饮效劳平台运营者能够成立信誉鼓励、束缚机制,按照平台内运营者的汗青买卖状况、消耗者信誉评价、售后效劳状况、赞扬告发状况、违法违规处理状况等度对平台内运营者信誉情况停止评价、展开分类办理。

  第三十一条 收集餐饮效劳平台运营者同一构造平台内运营者展开促销的,该当订定响应计划,公示促销划定规矩、促销限期和抵消耗者倒霉的限定性前提,向平台内运营者提醒促销举动留意事项。收集餐饮效劳平台运营者展开价钱促销举动有附加前提的,该当明显标明前提。经由过程积分、礼券、兑换券、代金券bandao体育、优惠券等折抵价款的,该当以明显方法标明大概经由过程店堂通告等方法标明公然折价计较的详细法子。

  第三十二条 收集餐饮效劳平台运营者搜集、利用消耗者小我私家信息该当契合《小我私家信息保》有关划定,遵照正当、合理、须要和诚信的准绳,昭示搜集、利用信息的目标、方法和范畴,并依法征得消耗者赞成。不得违背法令、法例的划定和单方的商定搜集、利用信息。

  第三十三条 收集餐饮效劳平台运营者该当依法记载、保留平台上公布的商品和效劳信息、买卖信息,并确保信息完好性、失密性、可用性。商品和效劳信息、买卖信息保留工夫自买卖完成之日起很多于3年。法令、行政法例还有划定的,按照其划定。

  第三十四条 收集餐饮效劳平台运营者该当按照法令、行政法例的划定,向自治区市场监视办理部分报送平台内运营者的身份信息等;该当按照请求供给特按时段、特定品类、特定地区的商品大概效劳的价钱、销量、贩卖额等数据信息。

  第三十五条 收集餐饮效劳平台运营者该当对平台内运营者及其公布的商品大概效劳信息成立查抄监控轨制。发明平台内的商品大概效劳信息有违背市场监视办理法令、法例、规章,损伤国度长处和社会大众长处,违犯公序良俗的,该当依法采纳须要的处理步伐,保留有关记载,并向平台居处地县级以上市场监视办理部分陈述。

  第三十六条 呈现天然灾祸、变乱劫难、大众卫生变乱大概其他严峻要挟公家安康的告急变乱时,收集餐饮效劳平台运营者该当服从国度有关突发变乱应急处理划定,依法采纳响应的掌握和处理步伐。

  第三十七条 收集餐饮效劳平台运营者该当主动共同羁系法律部分履职,按照法令、法例请求的法式,供给有关平台内运营者身份信息,商品大概效劳信息,付出记载、物流快递、退货和售后等买卖信息。

  第三十八条 收集餐饮效劳平台运营者供给格局条目的,该当以明显方法提请消耗者留意与其有严重短长干系的内容,并根据消耗者的请求予以阐明,不得以格局条目、告诉、声明、店堂通告等方法,作出解除大概限定消耗者权益、减轻大概免去运营义务、减轻消耗者义务等抵消耗者不公允、不公道的划定,不得操纵格局条目并借助手艺手腕强迫买卖。

  第三十九条 收集餐饮效劳平台运营者该当成立消耗者权益庇护轨制,成立便利、有用的赞扬、告发机制,公然赞扬、告发方法等信息,实时受理并处置赞扬、告发。鼓舞收集餐饮效劳平台运营者经由过程在线纠葛处理机制(ODR)等方法鞭策消耗纠葛先行息争,进步纠葛处理服从。

  第四十条 收集餐饮效劳平台运营者该当主动阐扬正向指导感化,以明显方法提醒消耗者适当点餐,平台内运营者该当在平台页面上向消耗者供给食物重量bandao体育、规格大概倡议消耗人数等信息。

  第四十一条 收集餐饮效劳平台运营者主动到场社会公益,开设公益专区,增强宁静用餐、公道饮食等科普宣扬及公益宣扬。

  第四十二条 收集餐饮效劳平台运营者在采购商品、公布商品信息时不得泛化“清真”观点,将“清真”观点扩展到清真食物范畴以外的其他范畴。收集餐饮效劳平台运营者依法对涉极度化成绩的商品和信息停止查抄监控。

  第四十三条 本清单未触及的平台义务,如其他法令法例中已有划定,收集餐饮效劳平台运营者也应依法实行相干划定。

  第四十四条 收集餐饮平台应实行主体义务,同时合用《自治区收集买卖运营者普通划定义务清单》《自治区收集买卖平台运营者主体义务清单》相干划定。

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